某タクシー配車アプリにブチ切れた話

みなさん、こんにちは。前回は感動のピアノ物語を熱く語ったふあにゃんです。しかしあの日は、実はとんだトラブルで始まっていたのでした。

発表会主催者である私は、誰よりも早く会場に到着していなかればなりません。かと言って、あまり早く行きすぎても教会は開いていないかもしれません。絶妙なタイミングで到着しないといけないわけです。

車を運転しない私は（なぜかって？それはまたの機会に）、いつも旦那の運転が頼りですが、あいにく彼が海外に仕事で出かけていたので、タクシーを頼むことにしました。バスでも行ける場所なのですが、手荷物が多かったので。

いつも利用している、スマホから簡単にタクシーが呼べる某アプリをその日も利用しました。行先を入力して、車種を選んで、ハイOK、ブッキング完了！お会計もPayPalで、なんとも便利な時代になったものです。私のように運転しない人間には非常に有難いサービスです。

タクシーが10分で到着するということなので、出かける準備を始めます。到着までの時間が8分、5分とカウントダウンして来ます。地図上でタクシーが今どこにいるのかも確認できるから安心です。

ここで、電話が入りました。タクシーのドライバーかと思って出たら、花屋のドライバーでした。発表会の参加者に渡す花束の配達をお願いしていたのですが、予定より30分早く着いてしまったとのこと。去年の花屋は配達が一時間以上も遅れ、こちらを散々イライラさせた挙句、届いたと思ったら謝りもせずにとんずらされてムカついたので、今年は別の花屋さんにお願いしていたのですが、今度は早すぎる配達とは。。。

花を届けてるのは、花屋さんに頼まれている男性ドライバーのようで、彼は早く着いたから花束だけ置いて帰るといいます。いやいやいやいや、何かあったら困るから、私がちゃんと受け取るまでそこにいてよ、必ず2時以降にってお願いしてるはずよ。すると、電話の向こう側の男性ドライバーの声が一気にトーンダウンして、「俺に待ってろってことか？」とのたまわった。「当たり前だろ、早く着いたオメーが悪いんだろボケ！」という心の声を押し殺して、「あと15分でそっち行くから、待ってて頂戴、プリ～ズ」と頼みました。ったく、どこの花屋も仕事が出来ない奴らばっかり！

さて、タクシーのカウントダウンが2分になったとき、私たちは外に出て待つことにしました。2分前に外に出るには理由があります。実はこのタクシー配車サービス、運賃は安いのですが、ドライバーを待たせると追加料金を取られるのです。

こちらの落ち度で長く待たせた場合は理解も出来るのですが、そうでない場合でも取られます。これまでに、ドライバーから到着しましたのメッセージを受け取ってから、すぐに靴を履いて外に出たのに、待ち時間料金を取られたり、ドライバーが変な場所に停まっていたせいで見つけられなかった場合でも、待ち時間料金を取られたりしました。あまりに酷いときは、クレームすると返金してくれるのですが、クレームは面倒だし何より気分が悪い。なので、先に外に出て待っていようというわけです。

ところが、外に出てスマホを確認してみると、さっき2分だったはずの到着時間が10分に増えているではないですか！ ドライバーの名前もさっきと違うような？ 私は自分が間違ってスマホのどこかをタッチしてタクシーをキャンセルしてしまったのかと思い、大いに動揺しました。何が起こったのか理解できませんでした。タクシーは来るのか来ないのか！？

とにかく、10分後に来るなら待つしかないと、そのまま外で待っていると、最初のドライバーはキャンセルしましたとのメッセージが来ました。今頃か！？先にそれを言え！しかし、一度来ると言ったドライバーが到着直前にキャンセルなんてあり得る？こっちは、10分で来ると言うから予約してんのに！

すると、また到着時間のカウントダウンが増えているではないですか！何、何、何が起こってるの～！？どうやら二人目のドライバーもキャンセルしたようです。スマホでは、次のドライバーが既に向かっていて10分後に着くと言います。本当なのか？さすがに信じられなくなって、その3人目のドライバーにメッセージを入れました。すぐに返事が返って来て、「大丈夫、そっちに向かってます」とのこと。

すると目の前のバス停に、教会の方へ行くバスがやってきました。もう、バスに乗った方が早いか？とも思ったのですが、荷物があるし、バス停から歩くし、この3人目のドライバーが来るのなら、やはりタクシーの方が早いので、バスは見送ることにしました。

しかし、3人目のドライバーのカウントダウンが4分になったところから変わらない。渋滞か？もうすぐそこまで来ているはずなのに。ちゃんと来るって言ってた、メッセージしてくれた、だから来るはず、遅れてるだけ。。。の願いもむなしく、またもやキャンセルされた！ど～なってんの～！？！？

もうこれ以上はタクシーに頼れないと判断し、タクシーはキャンセルしてバスで行くことにしました。幸い、次のバスがすぐに来てくれたものの、私たちは重い荷物をバス停から引きずり歩き、予定より遅れて教会に到着しました。既に早めについてる生徒さん家族がいました。私が一番に着いてなきゃいけなかったのに～！

教会の駐車場には、不機嫌そうに待っている花屋のドライバーがいました。「待たせてごめんなさいね、タクシーに3度もドタキャンされたのよ。」と言っても、ぶすっとしています。なんで私が謝らなきゃいけない～！？

そんな感じで慌ただしく始まった日でしたが、私とうちの子供たちがリハーサルする時間を失っただけで、それ以外は全て予定通りスムーズに進行して無事に発表会は終わりました。終わりよければ全て良し？ ブログ記事のネタにもなったからいいだろって？

いやいや、やはり許すわけにはいきませんよ。おそらく、私の頼んでいた距離が短かったので、誰も引き受けたくなかったんでしょうが、だったら最初から引き受けるなってことですよ。2分前のドタキャンなんて無責任なことするなって。今までこんなことなくて信頼していたのにガッカリです。有名になってサービスの質が低下しているのかもしれません。ちなみに旦那も最近全く同じ目に遭っています。

ところで、このタクシー配車サービスを運営している会社は、レストランの出前サービスもやっているのをご存知の方も多いでしょう。

ある週末の朝、ドアのブザーが鳴り、玄関を開けると、その出前サービスのドライバーが立っていました。名前も住所も確認せずに、「ハイ、どーぞ！」と言って紙袋を渡されました。我が家はネット通販を多く利用しているので、これも誰かが頼んだものだろうと、あまり不思議に思わずに受け取りました。サインもなし。

しかし、手に取ってみると何やら温かい。この紙袋はマクドナルドのもの。そうです、マックの朝ごはんでした！誰がこんなの頼んだの～？と家族に聞いていても、誰も頼んでいないのです。どうやら間違って我が家に配達されたものらしいのです。でも、レシートも何もついてなくて、本来どこに届くべきものなのか分かりません。

どこかに連絡しようにも連絡先も何も書いてないのですから、仕方ないですね。捨てたら勿体ないです。有難く、その朝ごはんを頂戴いたしました。この近所の片隅で誰かが、朝ごはんが届かない！と怒っているんだろうな～と想像しながら。ご馳走様でした。

タダ飯食っておいてアレですが、そんないい加減なサービスなんですよ、あそこって。あそこのドライバーってほとんど素人？とにかく、もう〇～〇～には頼みませ～ん。

これはヒドイな！ふあにゃん大変だったね！と思って下さったあなた、ひつじをクリックして私を励ましてくださいな。